Отзывы о транспортной компании «ТК VOZOVOZ»
Нужно было доставить груз в Красноярск. Обратилась в эту компанию, у них быстрая доставка и цены норм. Заказ оформила в несколько кликов. Прибыло все четко по графику, я очень довольна.
Все вещи были доставлены оперативно, без повреждений. Видно, что эти люди профессионалы. Переезд прошёл максимально комфортно для нас. Уважительное отношение, доброжелательность сотрудников, отзывчивость и оперативность. Заказ оформили через мобильное приложение, без звонка менеджеру, очень удобно, никуда не пришлось ехать.
240067**
Отвратительный сервис. Если вы заплатили деньги за выбранное время доставки то не факт что вам привезут в назначенное время, ко мне не просто опоздали, а вообще не привезли груз, водитель даже не соизволил позвонить, служба поддержки ничего не знает ничем помочь не может, отфутболивают друг к другу, потом просто перестают снимать трубку. Теперь не знаю доставят мне груз или нет. Несерьезная контора с наплевательским отношением к клиентам, и водители которые хотят привозят груз хотят не привозят. Теперь беспокоюсь за сохранность груза от такой "шикарной" компании можно ожидать чего угодно. А может вообще не привезут ведь у них водитель решает доставлять груз или нет. Груз а конкретно диван и кресло доставили на следующий день в опалубке из досок, но она не помогла, картонная упаковка дивана и кресла была вся истыкана чем-то острым в результате на обивке кресла две дырки.
2309827**
20.10.2023г. оформили заказ на перевоз груза: шкаф морозильный (59кг) и швейная машинка (17кг) - вес будет перепроверен, как получим. Нам реальный вес не показали. Доставка назначена на 27.10.2023г. Полная стоимость до адреса из г.Астана до г.Новосибирск 11.400 (одиннадцать тысяч четыреста) рублей. А чтоб поднять на грузовом лифте на 14 этаж - 2.000 (две тысячи) рублей. Очень неясна логика постановки цен. Ещё раз: * на грузовом лифте поднять на 14 этаж - 2.000 руб.; * доставка в 1050 км - 11.400 руб.
Отвратительная компания, подвели перед клиентом, не забрали вовремя, теперь клиент сможет получить товар только через 10 дней. Из за этого потерял торгового партнера с которым работал более 6 лет. Скорее всего будут неустойки еще
23034651**
Худшая ТК! Мошенники! Потеряли часть груза, настояли оплатить груз полностью, обещая, что через 2-3 дня всё будет на месте. Уже месяц моё утро начинается со звонка в ТК, где я по восемь раз озвучиваю свою проблему, ибо меня «футболят» от одного сотрудника к другому. Сотрудники ТК хамят, кидают трубку, отказываются предоставить контакты руководства. Претензии, которые я пишу - теряются.
2109392**
ужас: 1. чемодан пришел "убитый", пленку всю ободрали (насколько надо быть неадекватом, чтобы так относиться к вверенным грузам и так с ними обращаться) 2. одно место (коробку) ПРОСТО потеряли. а ..."сроки поиска у нас не регламентированы". ОТСТОЙ. Теперь по поиску пропажи (уже после заявки на поиск): 1) 13.01 Позвонил на "горячую линию": все специалисты, кто занимается этим вопросом, заняты. Мы вам перезвоним". — В течение 5-х часов никто не обозначился. 2) Звоню снова: опять все очень заняты, снова оставляем заявку. Правда, девушка перезвонила: мы разберемся и завтра утром (14 января) вам сообщим по ситуации с доставкой на адрес. 3) 14.01: конец дня, пятница. Тишина. Звоню опять. Та же песня: "как к вам обращаться, какой номер, какой вопрос, все заняты, мы перезвоним". Абсолютно неадекватная компания: груз по дороге растеряли (вещи до сих пор я так и не получил и не знаю, что с ними), "сроки поиска не регламентированы", добиться каокго-то решения вопроса просто НЕ РЕАЛЬНО.
2109208**
Ужасная тк, вороют на левом и направо. Не доставят груз, так и компенсацию не увидите
Здравствуйте. Я недавно озадачился перевозкой кое-какой мебели из одного города в другой. Наша фирма давно сотрудничает с Возовозом, но я не был уверен, сработают ли они также хорошо, когда я обращусь к ним как частное лицо. Перевозка прошла благополучно, без каких-либо накладок. Ни разу не пожалел, что обратился к ним.
Здравствуйте. Наша компания активно работала в пандемию, поставки происходили в том же графике, и когда привычный перевозчик два раза подряд подвел нас, мы были вынуждены искать другого, нашли Возовоз. И не нарадуемся. Уже три месяца раз в две недели отгружаем в область товар, и каждый раз все тип топ. По времени почти без накладок, все остальное, документы, погрузка, разгрузка, все слажено. Классные ребята. Спасибо.
Перевозки быстрые и что важнее - не стоят как крыло от боинга, сравнивал с разными доставщиками. Эти как курьер - хороши.
Мой муж работал в этой компании полтора года назад и когда он увольнялся ему не выплатили деньги, я точно помню как он работал по 16 часов а платили сущие копейки , семья его не видела а ещё вечером звонили бесцеремонные бригадиры мат перемат несмотря на то что дома жена и дети и выносили мозг, их звали Юрий и Александр хамло редкое , а недавно мне пришлось обратиться в Возовоз по работе, подошёл сотрудник без маски , с матом и агрессивным настроем. Груз доставлен не вовремя людей нет и отношение как будто так надо. Надо провести проверку в компании и то что не доплатили сотрудникам взыскать с них либо через налоговую либо через Госпотребнадзор, и чтобы директору компании звонили после работы сотрудники налоговой и выносили мозг , когда он сидит в кругу семьи и ест пельмени))) а так и будет за невеж бригадиров, и за то что оставляет семьи без зарплаты!!! Не советую компанию там кидают сотрудников на деньги тем самым понижают КТУ.. уважаемый».директор ждите проверку и когда вас жизнь или налоговая кинет на деньги как вы своих сотрудников !!!
Перевозка до Тюмени из Москвы (на адрес) стоила меньше 2 тыс, это при учете веса груза. Буду пользоваться
По стобалльной шкале на 70 потянут. Не олинклюзив конечно, но хорошая надежная компания. По крайней мере лучшая из тех, в которых я работала.
НЕ СОВЕТУЮ!!! РАЗВОДЯТ!!! Была доставка груза с Питера до Петрозаводска, я позвонил , рассказал какой груз, все габариты, это для понимания 3 матраса, однако расчет (3.800) был на пять матрасов, но потом я от двух отказался, менеджер насчитала на 3.800 примерно, я думаю ок... пришел груз в Петрозаводск, они выставляют счет на 8.200 !!!!! я чуть не выпал... оказалось упаковка из 5и досок 2.500 , хотя мне про это вообще не говорили изначально! короче, я был очень зол таким разводом, а что делать, им же не оставишь....И склад ужасный
Пользуюсь ТК не первый год - всё отлично!
ТТН: 2001769**
Хочу снова сказать только добрые слова об этой ТК. Такая оперативная доставка груза, возможно только этой ТК. Как всегда вежливое обслуживание, никаких заморочек в получении груза. Упаковка всегда чистая, никаких надрывов. Советую всем пользоваться ТК. - "ВОЗОВОЗ"Спасибо, что вы ЕСТЬ!!!
Все очень неплохо. Я получал груз в Саратове. Инициатива воспользоваться возовоз принадлежала отправителю. Подъехали ровно ко времени, выгружали быстро, но без суеты. Про цену не скажу, т.к. оплачивал не я, но сроки четко соблюдены.
Указала все параметры груза, выставили счет. Когда груз забрали, цена возросла в два раза. Сюрприз!!! Оплатила по счету, а груз не выдают. Говорят, что деньги до 5 дней идти будут из Сбербанка до Альфа-банка. А у меня все в тот же Альфа-банк платежи приходят на следующий день. Предложили мне в компании Vozovoz оплатить наличными повторно, а оплаченные деньги подождать недельки две и кучу бумаг заполнить. Персонал общается хорошо перед оформлением груза, а когда его забрать нужно, тут их совковое воспитание и проявилось.
При доставке духовки по заказу 900861475 не запороли ничего, обрешетку на адресе разобрали, забор по Москве бесплатный.
Заказывал перевозку, получил груз с повреждением, с невозможностью дальнейшего использования. Затребовал компенсацию 2 000 р., при наличии страховой суммы в 50 000 р. Остался без возмещения ущерба, так как перевозчик указал ложную информацию о том, что груз принят с повреждением. Есть видео подтверждение и Лист отгрузки, подтверждающие обратное. Игнорируют представленные факты. Опасайтесь сотрудничества!
Как человек, которому не нужны перевозки в принципе, оцениваю их работу как нормальную. Привезли в ту дату, которая была указана на сайте. Цена выросла после того как они мне перемеряли заказ, но я и сама знаю, что указала неверные габариты, когда создавала заказ. Итого: жить можно.P.S.: получала груз на Проектируемом проезде в Москве
Штрафуют сотрудников за ерундовые провинности, не убранный мусор или опоздания на минуты, у работника никогда не будет желания идеально работать! Тк отношение как к низшему звену, а то что им поставили в график 12 часов и семьи их не видят, компания возовоз за это себя не штрафует, работают на улице, бригадиры не все положительные, есть такой Юрий который превышает свои полномочия, я разговариваю с мужем в обед, он матом бесцеремонно кричит в трубку!!! Прошу лаяльно относиться к людям , которые выбрали вашу компанию как работники и убирать ненужных бригадиров, которые портят лицо компании!!!! И прекратите штрафовать наши семьи, помните люди работают на улице в ночь!!!
Хорошее качество перевозок из Москвы. Привозят за одну ночь за приемлемую цену. На складе нет проволочек с выгрузкой.
Самый удобный функционал у возовоз. всё можно в пару кликов оформить на сайте. Только у них смог заказать точную дату доставки. Склады конечно не такие модные ,как на картинках, но зато всё чисто и упорядочено. Т.е. груз выдают сразу, никто нигде не роется, ни копается и т.п. Перевозил из Минска в СПб, старый платяной шкаф. Забили в ЖУ, доехал целёхоньким без единой царапины!
Перевозил древообрабатывающий инструмент из Москвы в Апатиты, забирал в Апатитах сам. Все позиции при пересчете сошлись, цена приемлемая.
Обратился в компанию ТК «Возовоз» (ООО «Дилижанс») для оказания мне услуги по перевозке 3-х велосипедов из г. Москвы в г. Чебоксары, груз нужно было забрать с адреса в г. Москва и доставить по адресу в г. Чебоксары.На сайте компании через личный кабинет на калькуляторе расчета стоимости доставки, указав всю информацию о грузе я получил сумму 2680 рублей. Подтверждение предварительной стоимости груза я получил на электронную почту письмом в 13:33. Понимая, что я мог что-то не учесть при расчете я позвонил по телефону, указанный на сайте (8-800-707-20-02) общался с оператором Софьей, сообщил ей всю характеристику груза. Софья мне озвучила стоимость услуги по перевозке в размере 3030 рублей.Оставались некоторые сомнения в стоимости, и я повторно позвонил на телефон с сайта (8-800-707-20-02), повторно сообщив всю характеристику груза оператору Ирине я получил подтверждение стоимости перевозки в размере 2680 рублей и заверения что стоимость может вырасти, но не значительно.После подтверждения стоимости перевозки мной был оформлен заказ на услуги грузоперевозки № 900728381, подтверждение я получил на электронную почту 24.12.2019 г. в 13:37.25.12.2019 груз забрали с адреса в г. Москва в 12:48.25.12.2019 в 16:12 на электронную почту пришел счет на услугу по организации доставки груза № 900728381 от 25.12.2019 на сумму 15500 рублей, т.е. стоимость услуги возросла более чем в пять раз. В 16:45, 25.12.2019 г. я связался с представителем компании ТК «Возовоз» Валерией и попросил объяснить с чем связана резко возросшая стоимость услуги, на что получил объяснения что я сам неправильно посчитал объем груза. Я отказался от перевозки и попросил представителя компании (Валерию) вернуть мое имущество на адрес с которого оно было вывезено. Но позиция компании: «вы сами во всем виноваты, оплачивайте», мне не возвращают вывезенное имущество и требуют 8000 рублей. Вот такие "романтики" с большой дороги, не кому не советую с ними связываться.
Расскажу свой печальный 11.09 я оформил заказ в Возовозе для транспортировки моих вещей из одного города в другой с услугой грузчиков, которые должны были вынести вещи из маминой квартиры. 18 мест из которых одно - сушильная машина, которую требовалось закрыть в жесткую упаковку, чтобы не повредить.На 12.09 был оформлен забор груза с погрузочными работами. Предварительная стоимость 10580 рублей. На погрузочные работы водитель приехал один, сказав что грузчик будет позже и часть вещей переносил с моей мамой из квартиры до лифта, хотя я за эту услугу мне выставили немаленькую сумму в 3120 рублей.13.09 утром в телеграмме я обнаружил что стоимость заказа возросла до 18650 рублей. Причиной тому послужило то, что жесткую упаковку применили ко всему грузу. Я позвонил на горячую линию, мне подтвердили, что это ошибка и они сделают пересчет. Пересчет сделали, но не до начальной стоимости, а до 13360. Причина - изменение объема груза с 1,7 м3 до 2,5 м3. Меня заверили, что это недоразумение и по прибытию груза в мой город его перемерят и цена станет корректной.16.09 мне позвонил водитель и сказал что везёт груз ко мне домой. Я спросил был ли перемер. Он ответил что нет. Я позвонил менеджеру, она сказала, что сейчас перемерят. Через некоторое время водитель перезвонил, сказал что груз перемерили, но стоимость осталась прежней - 13360. С его слов я понял, что весь груз в жестокой упаковке. Когда он приехал так и оказалось. Менеджер не смогла внятно объяснить почему жесткую упаковку не сняли в Москве, почему не выполнены обещания по корректному перемеру груза и т.д. При вскрытии груза я обнаружил, что сушильная машина поцарапана. Тот самый предмет, ради которого была заказана жесткая упаковка был поцарапан. Хотя меня уверяли что это невозможно. Без полной оплаты стоимости мне было отказано в получении вещей.Пришлось заплатить около 3000 за "воздух", чтобы получить груз. Мы с водителем перемерили груз и составили соответствующий акт.02.10 Все документы и просьбу на возврат средств я отправил на email Возовоза. Меня заверили что возврат средств будет произведен не позже чем через 3 дня и даже прислали письмо с подписью гендиректора Самодурова А.Г. от 03.1010.10 я написал письмо где напомнил, что прошло более 3 рабочих дней, но ответа я не получил на что получил ответ, что максимальный срок рассмотрения претензии до 3 недель. Все мои аргументы про официальный ответ гендира с его подписью и обещанием про 3 дня и прочее ни к чему не привели.28.10 я напомнил про себя еще раз, т.к. явно прошло более 3 недель и знаете что мне ответили? "Согласно ФЗ претензия может рассматривать в течении 30 дней". Как вам такое? В ответ я пытался призвать к совести, но безуспешно.30.10 мне наконец-то ответила Юридическая служба. 2 листа их ответа свелись к тому, что раз сушильная машинка продолжает работать, а поврежден не сильно (глубокие царапины), то и компенсировать тут нечего. При этом про то, что я заплатил за страховку осталось неучтенным. Так же они признают свою ошибку над объемом груза и готовы компенсировать мне 2390 рублей (10970 р). Хотя до этого насчитал 10580 р. На мой встречный вопрос как они так посчитали, мне посоветовали написать официальный запрос. Кроме этого Компания приняла решение компенсировать мне 1000 рублей. За что именно они не объяснили. За испорченную вещь я просил больше денег, т.к. груз был застрахован.22.11 я написал менеджеру вопрос где просил объяснить про уплаченную мной страховку и почему по ней не были получены средства, но мой вопрос так же остался без ответа.Как итог:- Потрачено много нервов и времени, начинаю от звонков с вопросами где грузчики, заканчивая требованием о возврате своих же денег.- Обязательный страховой взнос - пустая трата денег.- Вас могут обсчитать и Вы будете обязаны за это заплатить, а после этого Вам придется составлять официальные запросы, без которых никаких действий не предпримут.- Если Вашу вещь испортят, то компенсации не будет или ее посчитают по своим меркам.- Не ждите оперативных ответов по вашей претензии. С 27.09 по 22.11 я написал 11 писем Звонков было в разы больше.Кто-то скажет: "Подумаешь, царапины". Я отвечу: Чтобы их избежать, я заплатил 490 рублей за жесткую упаковку, от которой не оказалось никакого толка. А в ответ на просьбу возместить мне ущерб (царапины) и стоимость этой упаковки получил следующий официальный ответ (я не просил возмещать полную стоимость сушилку):
Мне показалось, хорошая контора. На терминале в Москве (МКАД) оформляют и принимают быстро, отправлял на прошлой и это неделе, первый груз уже дошел, второй в пути.
Все положительные отзывы, которые здесь пишут- пишут сами сотрудники - это факт. Оформила заявку на сайте ВМЕСТЕ С МЕНЕДЖЕРОМ КОМПАНИИ- логистом Екатериной, она порекомендовала мне оформить по форме доставку лежа, но указать крупными буквами ХОЛОДИЛЬНИК-перевозка только стоя и указать ЖЕСТКУЮ УПАКОВКУ! Я все сделала как она сказала, цена получилась 10300 со скидкой на сайте. Забор груза должен был быть в субботу с 9 до 14.00. Водитель должен был позвонить заранее , он не позвонил. Я несколько раз перезванивала на горячую линию- меня переадресовывали, обещали перезвонить и НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ. В итоге после третьего звонка в 16.00!!!! - мне сообщили, что я не верно указала габариты и цены выросла до 13700! На мой вопрос -почему три дня до момента забора груза мне об этом не сообщили- ответа не получила. Вчера груз благополучно забрали, водитель сказал, что в жесткую упаковку упакуют на складе, она включена в стоимость. Сегодня, ПОСЛЕ ЗАБОРА груза менеджер позвонил получателю ( НЕ МНЕ, хотя указан мой телефон в заявке) и сообщил, что произошел технический сбой в программе и доставка будет стоить 20 000!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Если бы я знала, что она будет столько стоить я бы никогда не отправила. 10 000 превратились в 20 000, думаю на момент разгрузки насчитают что-нибуд еще. На мой вопрос- почему мне не сказали про сбой и новую цену вчера- при заборе груза- ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛА! НИКОГДА не пользуйтесь этой компанией. Мошенники в чистом виде.