Транспортная компания «Служба доставки «СДЭК»»

Никода не работайте со СДЭК как интернет магазин от юр лица. Мы 3 года бьемся за перерасчет их услуг. Их собственный модуль, по их собственным словам, не корректно работает. Например, вместо прибавления 5% он может умножить на 5. Если в заказе несколько товаров - размер посылки это произведение максимальных размеров всех единиц. Страховка не добавляется при показе цены клиенту, но с вас ее возьмут. Мы посчитали и выставили СДЭК претензию на 70 тыс руб Знаете, что нам ответили? "Спасибо!" Попробуйте запросить акт сверки. ВСЕ первичные документы у них привязаны к номерам накладных, но в Акте сверки их НЕТ! Они в произвольном порядке распихивают накладные по своим Актам и делают акт сверки по номерам микро актов, которые высылаются отдельными документами. Таким образом для прочтения акта сверки на 50 строк вам надо поднять 50 файлов те как минимум 100 страниц для поиска номеров накладных, а потом попробовать соотнести это с вашими оплатами!

сотни заявок за годы работ**

Подвели обящяли 2 3 дня уже 5

14188907**

Здравствуйте! Эта компания подвела меня очень сильно!!!! Если у кого возникнет необходимость срочной доставки, то не связывайтесь с ТК СДЭК!!! Слова и обещания расходятся с делом. Оплату то конечно возьмут за срочность, но обязательства не выполнят. Выслушаете кучу причин (даже не буду их перечислять), из-за которых посылка задерживается в пути. Но такое ощущение, что все эти причины возникли именно тогда, когда я оформила и отправила срочную посылку!!! До момента заказа срочной доставки у них не было никаких проблем - всё обещали, всё мне гарантировали. В результате посылка в срок не пришла (ещё ждать 3 дня) и на вопрос о возврате денежных средств, которые я заплатила за срочность, поняла, что мои проблемы - это мои проблемы.

Ужас..........!!! 5.03.23г. 13ч48мин.44сек . отправил посылку с Бульвар Новаторов 67к2 СДЭК в Ивановскую область. При приёме всё чинно блинно, и заплатил за доставку до двери курьером, однако по номеру посылки отследил, 09.03 передана курьеру, жду - 9, 10, 11, 12, 13. марта. Получатель сообщает что не получил, звонков не было, извещения не было, иду по месту отправки т.к. указанный номер телефона: - +79213699272 заблокирован, никто ничего не знает и знать не хочет, ссылаясь на то, что они частная компания и все жалобы направлять в г. Новосибирск. За накладную, которую они же мне выдали и кассовый чек об оплате они якобы ни какой ответственности не несут.

14095476**

Жаль что не прочитала отзывы раньше. Ужаснее доставки чем в этом городе я не встречала. Доверие ребята к вам 0. Задержка в доставке ,я связалась с оператором ,который обещает что доставка будет завтра в первой половине дня. Завтра движения нет.Я опять веду переговоры с оператором и опять мне обещают доставку зпвтра . Завтра та же история. Я в панике. Я отправила посылку с приличным запасом времени и что? Она просрочена на день уже и еще не пришла .Жду завтра в ужастном настроении и панике. Ребята надо что то делать .Ваш рейтинг 1.

14020705**

Будьте осторожны при выборе этой компании для сотрудничества.. Врут. кидают и тд.. Обратной связи с курьером и пунктом выдачи нет.. Результат Очень сильно омрачили юбилей.

САМАЯ УЖАСНАЯ ТК!!! Ко мне в Нижний Тагил из Перми нужно было доставить груз за 3-4 дня (40 кг в обрешетке). Обратились в СДЭК, там нам пообещали все сделать и вручить мне посылку на 4-й день (29 ноября). Я приехал под самое закрытие ТК - 29 числа, посылки нет, она находилась уже сутки в соседнем городе - Екатеринбурге (130 км от Нижнего Тагила). Приехал сегодня - 30 числа - посылки нет! Она по прежнему лежит в Екатеринбурге уже 3 дня с 28 числа! Если бы я знал, что данная ТК такая удачная - не справляется с своими обязанностями, то не обращался бы в нее, а отправил бы другой ТК! За что я должен платить деньги, если ТК во время не доставляет груз, тем самым не выполняет своих обязательств, за которые я должен заплатить!? Получается - не справились - нет оплаты! На примере ТК Луч! На той неделе отправили мне посылку (20 кг) из Тюмени в Нижний Тагил. Расстояние тоже примерно, что и от Перми до Тагила! На второй день я уже забрал свою посылку и заплатил всего 250р!!! А тут 2500! Едет дольше и в сроки все равно не уложилась! ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ УЖАСНАЯ ТК!!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЕ УСЛУГАМИ!!!!

Сервис и доставка полное дно. Мало того что доставка опоздала на несколько дней, так позже я с удивлением обнаружила на почте уведомление о доставленном грузе, который я так и не получила! Курьер не брал трубку весь день, обратилась в техподдержку, описав ситуацию. Первое обращение было 16.11.22, СС-1910629. Прошла почти неделя, я каждый день напоминаю о проблеме и каждый день получаю один и тот же ответ, что менеджер свяжется со мной в течение 24 часов, однако ничего не происходит. Абсолютно хамское и свинское отношение к клиентам. Настолько убогого сервиса я ещё не встречала. Если есть возможность воспользоваться услугами другого перевозчика, лучше сделайте это, иначе рискуете остаться без посылки, денег, и нервных клеток

CC-19106**

Ещё раз убедился, что связываться с этой компанией не нужно. Заказал товар на свое имя на Сбермегамаркете, но на всякий случай получателем указал ещё и друга, мвдруг у меня не получится. Товар пришёл, о чем меня извести ли. Пришёл получать, но не его не выдают, не смотря что я заказчик и есть даже Сдэк ID. Причина нормальному человеку не понятная - указан другой получатель. А то, что заказчик я, это для них ничего не значит. Идиотизм полнейший. Да и вообще наверное всего две убогих службы доставки остались, почта России и Сдэк, где требуют паспорт при получении. Зачем? Я оформил заказ, у меня есть ваше приложение, вы мне на него присылаете извещения, но при получении давай паспорт. Маразм? Полнейший. Объясняют эту нелепицкжу заботой о клиентах и борьбой с мошенникам. Какие к дьяволу мошенники, если вы мне на телефон шлете сообщения. Откуда мошенник узнает, что товар пришёл и какой номер заказа? Получается, все постоматы, где я получаю заказы, не заботятся о нас, а эти вдруг воспылали любовью. Почему в других нормальных компаниях я могу переслать номер заказа любому человеку и он за меня может получить посылку, а тут такие непонятные ограничения? В общем всем, кто в будущем будет делать заказы совет, не связывайтесь с этой мутной компанией. Хуже Почты России. Такая же ретроградность. Живут в прошлом веке.